BUSINESS OPERATIONS ANALYST

Título del puesto: Business Operations Analyst 

Compañía: Universal Life Insurance Company

Departamento: Annuities Unit - ULI 

Supervisado por: Director – Investment Products

Clasificación: Exento

Descripción general del puesto: 

Responsable de apoyar la operación y el mantenimiento de los sistemas administrativos relacionados con el negocio de anualidades, asegurando su correcto funcionamiento, precisión y alineación con los requerimientos del negocio. Colabora en iniciativas de proyectos, validación de desarrollos y mejoras continuas, además de brindar soporte a los usuarios y promover el uso eficiente de las herramientas tecnológicas.

Deberes y responsabilidades esenciales: 

Monitorea, comunica y evalúa el desempeño de los sistemas operativos de la Compañía en los ambientes de producción buscando mejorar los procesos y el funcionamiento óptimo del sistema.

Trabaja en conjunto con el Senior Business Operations Analyst del Departamento de Anualidades gestión de proyectos del Departamento de Anualidades.

Realiza pruebas y valida que los desarrollos provistos por los proveedores de sistema cumplen con los resultados esperados replicando en tablas de Excel funciones u otros programas los cálculos de pólizas en el sistema de administración para propósitos de verificar funcionalidad.

Realiza pruebas y valida que las comunicaciones a los dueños de contrato salgan de manera correcta y a tiempo, incluyendo cartas de renovación, estados trimestrales, cartas de distribución requerida, entre otras.

Asiste en el mantenimiento de un archivo electrónico de procesos operacionales desarrollados y documenta junto al requerimientos del negocio para comunicar al proveedor.

Analiza el uso de los sistemas, mantiene y documenta información funcional y técnica de los cambios requeridos y realizados en los sistemas.

Brinda apoyo a los usuarios en uso de programas o sistemas sugiriendo ideas de forma creativa para optimizar y maximizar su utilización.

Ofrece adiestramientos a los usuarios sobre la utilización de los sistemas.

Envía sistemáticamente al proveedor de sistemas ajustes a las tasas de interés, “caps”, “participation rates” y renovaciones del bloque en cartera.

Apoya en cualquier otra gestión necesaria con el fin de asegurar el cumplimiento de las metas y estrategias establecidas. Descripción de puesto: Business Operations Analyst

Cumple con los procedimientos operacionales estándar (SOP) y se asegura que los procesos se llevan según planificados.

Participa en tareas y/o proyectos especiales, según solicitado.

Información suplementaria: 

Esta descripción de deberes ha sido preparada para indicar la naturaleza general y nivel de trabajo que desempeñan los empleados dentro de su clasificación. Esta descripción no es ni puede ser interpretada como un inventario de todas las tareas, deberes, responsabilidades y calificaciones requeridas a los empleados asignados al puesto.

Educación y/o experiencias: 

Bachillerato en Administración de Empresas y tres (3) años de experiencia a nivel exento en la industria de inversiones y/o seguros, conocimiento del mercado de valores, anualidades y seguros variables o combinación de educación y experiencia equivalente.

Experiencia leyendo, interpretando y construyendo archivos XML.

Conocimiento de las prácticas y conceptos comunes de la industria y de la competencia.

Rapidez en el teclado y dominio de los sistemas Word, Excel, PowerPoint, Access y Power BI.

Excelentes destrezas interpersonales, servicio y resolución de conflictos.

Capacidad de análisis de información, evaluación de casos y toma de decisiones acertadas.

Capacidad de manejar altos volúmenes de trabajo y cumplir fechas establecidas.

Manejo de varias tareas simultáneamente estableciendo prioridades y trabajar bajo presión.

Licencias y/o certificaciones: 

No se requiere licencias y/o certificaciones para ejercer las funciones antes expuestas. Sin embargo, para la ejecución óptima de sus funciones se podrían requerir licencias o certificaciones adicionales relacionadas al puesto.

Idioma: 

Completamente bilingüe. Excelente dominio del idioma español e inglés tanto oral como escrito.